سياسة الخصوصية

البيانات الشخصية هي أي معلومة تحدد شخصًا أو يمكن ربطها به بشكل معقول: الاسم أو رقم الهاتف، وأيضًا عنوان IP، أو محادثة يظهر فيها من كتبها. أما الأرقام الإجمالية التي لا تدل على أحد، مثل عدد الرسائل التي استقبلها نشاط في يوم، فليست بيانات شخصية.

تغطي هذه السياسة موقع Kalimly ولوحة التحكم والخدمة. أما المتاجر الإلكترونية وشركات الشحن والخدمات الأخرى التي تربطها، فلكل منها سياسة خصوصية خاصة تحكم ما تفعله بالبيانات.

يتعامل Kalimly مع نوعين مختلفين من البيانات الشخصية، والقانون يعامل كل نوع بشكل مختلف.

نجمع فقط ما تحتاجه الخدمة. هذه هي كل البيانات، ومن أين يأتي كل جزء منها.

لست مضطرًا أبدًا لإعطائنا بيانات شخصية، لكن من دون بعضها، مثل بريدك الإلكتروني، لا نستطيع فتح حساب لك أو تشغيل الخدمة.

لكل استخدام سبب يعترف به القانون، ولا نستخدم بياناتك في أي شيء غير مذكور هنا.

الذكاء الاصطناعي هو قلب Kalimly، لذلك نوضح هنا بالضبط أين يلمس بياناتك.

• الإجابات تأتي من نشاطك

  يجيب المساعد من منتجاتك وملفات المعرفة وإعداداتك، وتتم مراجعة كل رد مقابل هذه المصادر قبل إرساله.

• الذكاء الاصطناعي لا يختار العميل ولا السعر

  لمن يذهب الرد وكم يكلف أي شيء، يأتيان من سجلاتك على خوادمنا، ولا يأتيان أبدًا من نموذج الذكاء الاصطناعي.

• فقط ما يحتاجه الرد

  لكتابة رد، نرسل إلى مزود نموذج الذكاء الاصطناعي الجزء من المحادثة ومعلومات النشاط التي يحتاجها هذا الرد فقط، لا أكثر.

• التحكم بيدك

  أوقف المساعد في أي محادثة، أو اجعل ردوده تنتظر موافقتك، أو حول المحادثة إلى فريقك في أي وقت.

• للذاكرة حدود

  ما يتذكره المساعد عن العميل العائد يُحفظ 365 يومًا افتراضيًا، ويستطيع نشاطك تغيير ذلك.

لا نبيع البيانات الشخصية أبدًا، ولا نشارك بيانات نشاط مع نشاط آخر. نشارك البيانات فقط مع مزودي الخدمة التالين، وللغرض الموضح فقط، وبالقدر الذي يحتاجه كل منهم.

قد نفصح عن البيانات أيضًا إذا ألزمنا القانون بذلك، مثل أمر قضائي صحيح. وما لم يمنعنا القانون، سنبلغك أولًا.

إذا اندمج Kalimly أو بيع يومًا ما، فلن تنتقل بياناتك إلى المالك الجديد إلا مع الحماية التي تنص عليها هذه السياسة، وسنبلغك قبل حدوث ذلك.

يستخدم موقعنا العام ثلاثة أنواع من التخزين في متصفحك، والنوع الأول فقط يعمل افتراضيًا.

لوحة التحكم التي تدير منها نشاطك لا تحمل أي أدوات تحليلات أو إعلانات إطلاقًا.

نحتفظ بالبيانات فقط طالما تخدم الغرض الذي جُمعت من أجله.

الأمان جزء من طريقة عمل Kalimly، وليس طبقة مضافة فوقه.

• اتصالات مشفرة

  بين متصفحك وبيننا، وبين خدماتنا وقواعد بياناتنا.

• خزنة للأسرار

  رموز القنوات ومفاتيح الربط وبيانات شركات الشحن محفوظة في خزنة أسرار مخصصة، وليس في التخزين العادي.

• نشاط واحد في كل طلب

  كل طلب مقصور على نشاط واحد، ويتم التحقق منه على خوادمنا وليس في متصفحك.

• أقل صلاحية ممكنة

  أدوار الفريق تحدد من يرى ماذا، وأكثر المناطق حساسية تبقى لصاحب الحساب وحده.

• سجل لكل تغيير

  يستطيع صاحب الحساب والمديرون رؤية من غير ماذا في لوحة التحكم، ومتى.

• مراقبة على مدار الساعة

  نراقب الخدمة باستمرار، ويصلنا تنبيه عندما يبدو أي شيء غير طبيعي.

لا يوجد نظام آمن تمامًا. إذا تعرضت بياناتك لاختراق، سنبلغك دون تأخير غير مبرر، مع ما حدث وما نفعله حياله.

بعض مزودينا يعالجون البيانات خارج مصر أو خارج بلدك. عندما تعبر البيانات الحدود، فإنها تذهب فقط إلى المزودين المذكورين أعلاه وللغرض الموضح، وتنتقل معها الحماية التي تنص عليها هذه السياسة.

أينما كنت، يمكنك أن تطلب منا:

• أن نريك بياناتك

  احصل على نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

• أن نصححها

  أصلح أي شيء خاطئ أو ناقص.

• أن نحذفها

  امسح بياناتك، ما لم يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.

• أن نسلمها لك

  استلم بياناتك بصيغة شائعة يمكن قراءتها آليًا.

• أن نوقف استخدامًا أو نقيده

  اعترض على استخدام معين، أو اطلب منا تقييده.

• أن تسحب موافقتك

  غير اختيارك لملفات تعريف الارتباط أو أي موافقة أخرى في أي وقت.

استخدام أي من هذه الحقوق مجاني، ولا يقلل أبدًا من الخدمة التي تحصل عليها.

أحيانًا لا نستطيع تنفيذ كل ما تطلبه: يلزمنا الاحتفاظ بالفواتير التي يفرضها قانون الضرائب، وقد نحتفظ بما يلزم للتحقيق في احتيال أو مشكلة أمنية، ولن نسلم بيانات تكشف خصوصية شخص آخر. وعندها نبلغك بالسبب.

إذا لم يرضك ردنا، يمكنك تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات في بلدك. في مصر، هي مركز حماية البيانات الشخصية.

Kalimly أداة للأعمال وليس موجهًا للأطفال. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال، وإذا كنت تعتقد أن طفلًا أعطانا بياناته، تواصل معنا وسنحذفها.

عندما نغير هذه السياسة نحدث التاريخ أعلى الصفحة. وإذا كان التغيير جوهريًا، نبلغ أصحاب الحسابات بالبريد أو داخل لوحة التحكم قبل أن يسري.